Vous venez de terminer votre tout nouveau site e-commerce, il est maintenant grand temps de trouver vos nouveaux clients !
Si un site internet e-commerce est relativement “facile” à mettre en place trouver de nouveaux clients et les fidéliser peut vite s’avérer compliqué, surtout si vous venez de commencer votre activité ! De nombreuses stratégies marketing peuvent vous aider à gagner de nouveaux clients. Dans cet article, nous allons nous intéresser à trois stratégies marketing différentes qui vous permettront de développer votre activité sur votre site e-commerce.
Publiez du contenu de qualité régulièrement.
La qualité du contenu est essentielle pour votre site e-commerce. Si vous proposez un contenu intéressant à vos internautes, ceux ci reviendront et n’hésiteront pas à parler de votre site internet autour d’eux. A contrario, un site e-commerce proposant du contenu peu intéressant, “copié collé” sur d’autres sites ou peu instructif pour l’internaute ne sera pas plébiscité par celui ci. Privilégiez du contenu comme des infographies par exemple.
En effet, une infographie permet aux internautes d’obtenir des informations utiles et de les assimiler rapidement grâce au format de ce contenu. L’autre avantage d’une infographie est qu’elle peut être partagée très facilement sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin, etc rendant ainsi votre site internet visible pour de nombreuses personnes.
En plus de la qualité de vos contenus, la régularité de vos publications joue aussi un rôle important dans le succès futur de votre site e-commerce. Veillez à mettre à jour régulièrement vos différentes sections sur votre site internet en particulier vos différents réseaux sociaux.
Par exemple, une page Facebook active quotidiennement inspire beaucoup plus confiance à un internaute qu’une page Facebook qui n’a pas été mise à jour lors des 6 derniers mois. Des outils tels que Hootsuite vous permettront de gérer vos publications et même de les programmer à l’avance
Utilisez l’email marketing pour développer vos actions commerciales
L’envoi d’emails est un outil essentiel pour le développement de ses ventes en ligne. Afin de mettre en place une campagne d’email marketing optimisée vous devez tout d’abord obtenir les informations de vos clients : nom prénom, adresse email, numéro de téléphone, historique d’achat … Plus vous avez des informations sur vos clients plus votre campagne email marketing sera précise et donc efficace ! Les campagnes d’email marketing vous permettent de rester en contacts avec vos clients et de les tenir à jour des nouveautés sur votre site e-commerce mais pas seulement ! La grande force de l’email marketing est la diversité des campagnes qui peuvent être mises en place pour promouvoir votre site internet. En voici quelques exemples :
- Informer vos clients de la sortie imminent d’un nouveau produit sur votre site ( par exemple une nouvelle paire de chaussure exclusive)
- Avertir vos clients d’une promotion sur certains articles votre site
- Tenir vos client informés des nouvelles mises à jour de votre plateforme
- Envoyer une confirmation de paiement ainsi que des remerciements à la suite d’un achat
L’email marketing est crucial pour le développement de votre site e-commerce ! Comme toutes stratégies, veillez à mettre en place un plan d’action avant de vous lancer !
Mettre en place un programme de parrainage clients digital
Le parrainage clients existe depuis de nombreuses années dans le commerce. Souvent utilisé sous forme de formulaire papiers où le client entrait ses informations personnelles et le distribuait à ses amis pour les parrainer, il peut aujourd’hui se faire de manière entièrement digital.
Les avantages de cette solution sont nombreux : mise en place simple et rapide, solution entièrement automatisée notamment pour l’envoie des messages et les relances ,suivi précis des “performances” de votre campagne grâce au digital ou encore une grande capacité de personnalisation grâce aux différentes options de design.
Mettre en place ce type de solution peut se révéler très bénéfique pour votre activité. En effet, le parrainage clients digital permet d’acquérir des clients à moindre coût mais surtout de les fidéliser ! Un client heureux d’un achat sur votre site e-commerce n’aura aucun problème à parler de votre site à ses amis et son entourage. Et selon une Etude Nielsen, un consommateur a 4 fois plus de chance de devenir client chez vous s’il vient à la suite d’une recommandation !
Le système du parrainage clients est simple : vous encouragez vos clients à parler de votre site e-commerce autour d’eux en échange de “cadeaux” qui peuvent prendre la forme de bons de réduction ou de services gratuits.
Vos clients se transforment ainsi en ambassadeur pour votre marque (on parle ici de parrains). Les nouveaux clients acquis (on parle ici de filleuls) peuvent eux aussi avoir accès à des cadeaux suite à leurs premiers achats. Le parrainage clients digital représente une solution très intéressante pour tout type de site e-commerce. Mais n’oubliez pas une chose, cette solution sera efficace seulement si un client est entièrement satisfait, veillez donc à toujours prendre soin de vos clients ! Ils vous le rendront bien !