Avoir une présence en ligne est important pour la plupart des entreprises et peut être un excellent moyen de générer du chiffre d’affaire et de l’intérêt de la part de client. La réputation en ligne de votre entreprise est donc très importante. Voici 10 façons de bâtir, maintenir et protéger votre réputation en ligne :
- Concentrez-vous et soyez conscient – Écoutez vos clients et identifiez votre marché cible. Utilisez le Web pour vous tenir au courant de l’évolution de l’industrie, de la concurrence et des nouvelles qui pourraient vous aider à orienter votre façon d’agir en ligne.
- Surveillez votre réputation – Recherchez régulièrement votre entreprise en ligne et surveillez vos résultats dans les résultats de recherche et les différents commentaires qui peuvent être postés par les internautes sur votre business. Comprenez ce que vous pouvez contrôler et adoptez les services d’une société de gestion de réputation. Si vous avez trop d’avis négatifs, si votre société ne possède aucun avis, décidez de faire appel à un service d’achat d’avis google. Acheter des avis Google peut s’avérer être une bonne solution pour développer votre business en ligne ou pour palier un avis négatif.
- Allez à l’essentiel ! Personne ne veut lire le blabla d’entreprise, alors assurez-vous que le ton que vous utilisez sur les plateformes de réseaux sociaux est humain et adapté à votre marché cible.
- Créez du contenu de qualité – Écrivez le contenu que vos clients veulent lire, pas seulement une copie autopromotionnelle, ce qui est un désavantage. Pensez à la réciprocité et engagez vos clients plutôt que d’adopter constamment une approche de vente directe.
- Réagir et s’engager – Pour établir et maintenir une bonne réputation, il faut aussi être interactif. Cela signifie être accessible et réagir rapidement pour établir de bonnes relations. Les retards dans les réponses aux tweets, messages, commentaires et questions peuvent avoir un impact négatif sur votre réputation, et laisser l’impression que vous n’accordez pas d’importance à l’expérience client.
- BE SOCIAL ! – Les plateformes de réseaux sociaux, utilisées de la bonne façon, peuvent être un moyen efficace de façonner la réputation de votre entreprise et de votre marque. Ne visez pas des résultats instantanés, mais prenez le temps d’établir un véritable profil et de créer un contenu qui correspond à votre marché cible. Soyez stratégique !
- Démarrer un blog – Un blog est un excellent moyen de diffuser des informations sur votre entreprise ou même d’attirer des clients avec des conseils utiles et des observations. Vous pouvez également vous établir en tant qu’expert de l’industrie, ce qui donne plus de crédibilité à votre entreprise. Il est également important de mettre à jour votre blog régulièrement pour ajouter à votre image professionnelle. Posséder un blog est également un très bon moyen d’améliorer son référencement aux yeux des moteurs de recherche.
- Inscription dans les annuaires – Avant Internet, les entreprises n’auraient pas rêvé de ne pas être inscrites dans les annuaires papier, et aujourd’hui, il est essentiel que vous utilisiez les annuaires en ligne. Le fait d’être plus facile à trouver dans les recherches entraînera du trafic vers votre site où vous pouvez adopter des outils de gestion de la réputation pour garder vos visiteurs intéressés et actifs sur vos pages.
- Rechercher de la publicité – La gestion de la réputation est proactive et pas seulement réactive. Bien que vous puissiez utiliser les médias sociaux pour attirer les clients sans vous lancer dans la vente directe, il n’y a rien de mal à l’autopromotion non plus. Une bonne façon de chercher de la publicité en ligne est d’écrire des articles pour d’autres blogs (pourquoi pas faire de l’échange de lien afin d’augmenter votre référencement) de regarder les avantages de la publicité sur le Web, et de vous établir comme un expert pour diffuser le nom de votre entreprise.
Vous l’aurez compris, la réputation en ligne est un travail stratégique et de longue haleine. Il s’avers cependant être un excellent retour sur investissement pour attirer de nouveaux clients vers votre entrepris et votre service.