Pour optimiser la visibilité, et donc booster le développement de ses clients, une agence marketing réunion recourt à l’Inbound marketing. Connue également sous l’appellation marketing entrant, cette stratégie consiste à attirerdes clients, plutôt que d’aller les chercher. Elle est ainsi similaireau Permission marketing, avec lequel on cherche à obtenir l’accord des clients avant de les solliciter. L’idée est surtout de produire, d’éditer et de diffuser du contenu de qualité, en vue d’une audience qualifiée. Par la suite, l’audience est convertie en prospects identifiés, avant de devenir clients. À noter que l’Inbound Marketing se matérialise aussi par la gestion des relations publiques 2.0. L’agence a donc pour mission de promouvoir l’image de son client, tout en le partageant à des enseignes influentes du web.
Les étapes de l’Inbound marketing
L’Inbound marketing se fait en quatre étapes bien définies. En premier lieu, l’agence marketing réunion élabore une audience qualifiée, en utilisant toute une multitude de canaux digitaux. Parmi ceux-ci figurent les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les blogs…
La seconde étape est la transformationdes visiteurs en prospects. Il s’agit concrètement de les identifier, afin de recueillir des informations de contact. On les incite alors à remplir des formulaires, ou à faire des clics-to-call. Un moyen qui crée la possibilité de les recontacter pour en faire des prospects qualifiés.
La troisième étape est de convertir les prospects en clients. Les services d’accompagnement entrent en jeu, avec l’objectif d’inciter ces derniers à l’achat. Cette technique est connue sous l’appellation « nurturing ». Elle combineles moyens traditionnels et les moyens digitaux (marketing automation, newsletters…).
Enfin, la quatrième étape est la fidélisationdes clients, lesquels vont devenir de véritables ambassadeurs. On mise alors sur des produits et des services irréprochables, sans oublier le travail d’engagement, en vue de la satisfaction client.
Les outils sollicités
L’Inbound Marketing implique l’ensemble des leviers du marketing digital. Parmi eux figure le contenu. Il s’agit ici de mettre en avant les atouts d’une marque ou enseigne, pour en faire une référence dans son domaine. Articles de blog, vidéos, infographies… autant de leviers qui peuvent être exploités.
Pour promouvoir une offre ou des services bien au-delà de la zone de chalandise habituelle, une agence marketing réunion peut aussi recourir aux newsletters, événements off-line, ou encore aux liens vers les réseaux sociaux. En d’autres termes, il s’agit d’attirer les prospects vers le site Internet du client. Cette plateforme présente en effet les offreset services de façon claire et pertinente. Lors de leur visite, les prospects sont attirés vers les formulaires de contact, ce qui permet de les identifier et d’obtenir leur adresse mail. Sur le site, des liens vers les réseaux sociaux, ou encore un bouton de demande de devis sont présents. L’agence gèreaussi le référencement du site en question, dans le but d’en améliorer la visibilité.
Enfin, campagnes de newsletters, marketing automation, outils CRM, réseaux sociaux… autant d’éléments impliqués dans la gestion de relations clients. L’agence marketing s’en sert pour fidéliser les clients d’une enseigne.