Si vous avez lu mon article sur « les meilleurs cours pour apprendre à gagner de l’argent sur Internet », vous savez que le problème n’est pas de trouver des outils (il y en a des milions), mais plutôt de CHOISIR les meilleurs outils.
Dans cet article, je vais vous présenter ceux qui me paraissent incontournables. Bien sûr, difficile d’être complet sans connaître vos besoins précis : les outils nécessaires pour vous varieront selon le type de business que vous aurez choisi.
Je ne me considère pas comme un « gourou » du marketing Internet, et ne vais donc pas vous donner une méthode miracle à appliquer point par point pour réussir sur Internet. Je vais simplement procéder selon la logique de développement d’un site commercial (création, promotion, etc).
Les outils pour créer et administrer votre site Internet :
A moins que vous vous lanciez dans un business sans site (Ebay, par exemple), la première étape sera de créer un site Internet. Pour cela, 2 possibilités :
1) Créer votre site de A à Z : Évidemment, ça demande beaucoup de boulot et de bonnes connaissances en programmation. L’avantage est que vous avez un contrôle total sur le résultat final, et que le site sera optimisé pour vos besoins précis. C’est la solution que j’ai choisie pour la Boîte à Outils.
Avec cette méthode, vous n’aurez besoin que de temps et de connaissances en programmation (HTML et CSS sont un minimum, et PHP un excellent plus). Mais même si vous n’êtes pas un expert (j’avoue être moi-même une vraie pive en programmation 
), vous pouvez quand même vous en sortir.
Le logiciel gratuit KompoZer vous permet de créer vos pages sans vous occuper du code, plus ou moins comme si vous écriviez sur Word.
Pour le CSS, un autre outil gratuit et très pratique est TopStyle Lite, qui vous assiste dans la création de vos feuilles de style.
Et enfin, pour ceux qui aiment coder en dur et qui ne connaîtraient pas déjà cette merveille, il vous faut absolument le logiciel gratuit Notepad++ qui est une vraie perle lorsqu’il s’agit, par exemple, d’éditer plusieurs pages web en même temps.
2) Utiliser un CMS (gestionnaire de contenu) : Avec un CMS, toute la partie « technique » de la création du site est déjà faite, et vous n’avez plus qu’à vous occuper du design et du contenu. L’avantage est que c’est plus simple à mettre en place et à entretenir, et le désavantage est que vous êtes tributaire de la structure de votre programme.
Au niveau des outils, je dirais que tout dépend du type de site que vous voulez créer. S’il s’agit d’un blog, alors il n’y a pas à hésiter : ce qu’il vous faut, c’est le programme gratuit WordPress. C’est le logiciel de création de blog le plus populaire, et donc le plus modulable selon vos besoins.
Si vous voulez créer une boutique en ligne (avec de nombreux produits en vente), alors OS Commerce est une assez bonne suite gratuite qui vous permet de faire ça facilement. Elle atteint toutefois vite ses limites lorsque vous voulez y inclure du contenu dynamique.
Enfin, si vous avez besoin d’un site polyvalent faisant intervenir des fonctions puissantes, alors jetez un coup d’oeil à Joomla. C’est l’un des CMS les plus populaires, et même s’il a le défaut d’être assez lourd, il vous permet de TOUT faire.
Tout comme pour WordPress, il existe pour Joomla des miliers d’extensions, qui vous permettront de le personnaliser selon vos besoins. Pour le business en ligne, l’extension VirtueMart est considérée comme la référence.
En dehors de ça, il vous faudra bien sûr un hébergeur et un nom de domaine pour vous permettre de mettre votre site en ligne. Pour ce point là, je vous laisse chercher sur Google et choisir ce qui vous convient le mieux : il existe tant de services que je préfère ne pas me prononcer avant de les avoir bien testés.
Les outils de marketing et de vente :
J’inclus ici les outils qui vous aideront à vendre sur votre site, directement ou indirectement.
Tout d’abord, il vous faut un système pour recevoir l’argent de vos clients, et qui leur permettent de payer par carte de crédit. Là, il n’y a pas 36’000 solutions, c’est PayPal qu’il vous faut.
Ou plutôt si, il y a 36’000 solutions ; mais Paypal est la plus réputée d’entre elles, et du coup, vos clients se sentiront plus rassurés que s’ils doivent payer en utilisant un système inconnu.
Paypal vous permettra d’encaisser les paiements de vos clients, mais c’est tout. Par contre, et surtout si vous vendez des produits virtuels, vous souhaiterez peut-être automatiser les choses, afin que les clients qui viennent de payer recoivent immédiatement et automatiquement leur produit.
Dans ce cas, jetez un coup d’oeil du côté de PMP. C’est un script d’automatisation et de gestion des ventes utilisé par la plupart des marketeurs francophones, et il est considéré comme le must dans le domaine.
Enfin, si vous êtes sérieux dans votre business sur Internet, vous utiliserez probablement les emails. Si ça n’est pas encore le cas, lisez mes explications dans l’article « Quels sont les meilleurs cours pour apprendre à gagner de l’argent sur Internet ? » et formez-vous! Votre compte en banque vous dira merci!
Pour gérer vos listes d’emails, personnaliser et automatiser les envois, il vous faut ce qu’on appelle un autorépondeur. Il en existe plusieurs (regardez la catégorie « Outils en ligne »), mais puisqu’il faut choisir, je vous recommande d’opter pour Aweber :
Aweber est l’autorépondeur le plus fiable et le plus réputé parmi les professionnels du marketing Internet, et son seul défaut est d’être en anglais, et de ne pas permettre une traduction de tous les éléments (mais à moins que vous ou vos clients soient de vrais allergiques à l’anglais, c’est très peu gênant).
Les outils d’optimisation et d’analyses :
Bon, votre site est en ligne, et vous avez mis en place un processus de vente à l’aide des outils décrits avant. Normalement, vos premières ventes devraient arriver. Devez-vous vous arrêtez-là?
Sûrement pas ! En plus de toute la promotion dont nous ne pourrons pas parler ici, il va vous falloir optimiser votre site au maximum.
Imaginez qu’en changeant un élément sur votre site (la position du bouton d’achat, par exemple), vos conversions passent de 1% à 2%. Prenons l’exemple de la vente d’un produit à 50€ sur un site qui fait 1000 visites par mois, et regardons ce qui se passe avant et après (comme dans la pub ) :
AVANT : 1% de 1000 visites = 10 ventes par mois = 500€
APRÈS : 2% de 1000 visites = 20 ventes par mois = 1’000€
Félicitations, vous venez de doubler vos revenus grâce à une simple modification ! Mais comment faire pour savoir quoi modifier?
Réponse : il faut TESTER. Dans le livre de base pour se lancer en affaire sur Internet que je vous ai recommandé dans mon article sur les meilleurs cours pour débuter en ligne, Didier Bonneville-Roussy insiste largement sur l’importance des tests et sur la méthode à utiliser.
Il existe entre autres un excellent outil gratuit pour le faire : il s’agit de Google Optimiseur de site. En gros, vous choisissez un élément à tester (la place du bouton de commande, par exemple), et l’outil, en comparant les actions de vos visiteurs, vous dira quelle option est la meilleure pour produire le résultat désiré (le clic sur le bouton de commande, dans notre exemple).
Mais faire des tests de ce genre (on appelle ça le « split-testing ») ne suffit pas. Vous aurez aussi besoin de savoir ce qui se passe sur votre site : d’où viennent vos visiteurs? Quelles pages visitent-ils le plus sur votre site? Quand et de quelles pages partent-ils ? Etc…
Un autre très bon outil de Google vous permettra de savoir tout ça: il s’agit de Google Analytics.
Conclusion :
Voilà, vous aurez sans doute besoin de bien d’autres outils spécifiques à votre business sur Internet, mais ceux que je vous ai présentés ici sont les bases, et vous pourrez difficilement vous en passer.
Je me rend compte que cet article vous donne beaucoup d’informations et de liens d’un coup, mais ne vous inquiétez pas. C’est parfaitement normal d’être un peu perdu au début, ça se dissipera lorsque vous avancerez dans votre projet.
Une dernière petite chose : les outils ne sont rien sans la formation appropriée, alors si vous ne l’avez pas déjà lu, consultez maintenant mon article « Quels sont les meilleurs cours pour apprendre à gagner de l’argent sur Internet ? ».
Je vous souhaite beaucoup de plaisir et de succès dans votre aventure en ligne,